话术，即说话的艺术。卡耐基说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”用一句话概括就是：“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴！”形象地说明了话术的重要性。

说话是一门艺术，招生也是一门艺术，如何将二者结合起来，更好促成家长报名，值得探讨。“招生话术”是招生准备中极为重要的一部分。

培训机构的咨询师作为与客户沟通最频繁的职业，话术是必备的基本技能，咨询师的招生能力如何，关键在于其话术的功底。如果咨询师在与客户沟通过程中，能够做到灵活应对，将对招生起到事半功倍的作用。

看到别人滔滔不绝的和家长沟通，很顺利与家长达成了合作，是不是很羡慕呢？

好学校在这里帮你整理了一些的招生话术技巧，让你再也不用担心跟家长没话说。一起来看一下吧！

一、见面问候话术

俗话说进门为客，问候是礼貌待客的基本要求，可以拉近培训机构与家长之间的心理距离。有无问候，直接影响到家长对培训机构的印象和评价，有时候甚至影响到家长是否报名的决定。

纵观一些大品牌服务行业，比如银行、电信行业，包括那些已经上市的大型培训机构，在待人接物方面都做得十分出色，公司有专人接待客户，解答十分专业，说话注重艺术，加上服务周到，让人心悦诚服。

因此，咨询师的招生话术就从问候开始，问候也是有讲究的。首先要面带微笑，让人感觉到咨询师的礼貌与素养；其次要真诚热情地接待，给人一种宾至如归的感觉；最后要有一套统一的问候话术，凸显培训机构运营的专业性和规范性。

常用的问候语范例：

“您好！欢迎来到XXX培训中心。”

“欢迎来到XXX培训中心，请问有什么可以帮到您？”

“上午好！我是X老师，很高兴为您服务。”

“下午好！我叫XXX，怎么称呼您？”

二、电话陌拜话术

给家长打陌生拜访电话时，一定要注意，给家长抛问题时最好问开放式的问题，不要问封闭式问题。

1.简单的自我介绍：

xx爸爸/妈妈，您好！我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学英语辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。

2.询问是否报过相关培训：

您的孩子有报过英语培训吗？

您报的哪家机构呢？为什么报这个课程呢？

3.抛出拜访目的/邀约理由：

xx爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx英语学校将开展一个小升初英语公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子来参加，名额有100个，您有时间来参加吗？

邀约家长的理由，大致有6条：1.公开课。2.家庭教育讲座。3.试卷分析。4.免费测评。5.各种各样的活动(六一儿童节、母亲节等活动)。6.一些免费陪读活动。

4.留下下一次回访的理由：

好的，非常期待您来参加。名额有限，下周二的时候我再给您打个电话，确认一下，具体是否能参加，可以吗？

非常遗憾这次您没有时间参加，那如果以后有这类活动，我再跟您联系，可以吗？

打扰了！祝您工作愉快！

三、地推发单话术

发传单时间一般会选择周围学校放学的时间，这个时间相对比较紧急。因此，在沟通对象的选择和语言的把控上一定要准确。

沟通对象最好以孩子爸爸、妈妈为主，因为他们的教育理念相对比较新，更愿意接受新的课程理念。

沟通内容不要过多，基本上控制在5句话以内。有意愿的家长可以多聊几句，没有意愿的话，立马转战下一位。

1.放学前家长等待的时间：

家长，您好！接孩子呢。孩子是男孩还是女孩儿呀？

宝贝上几年级呢？孩子参加课外辅导班了吗？

孩子看起来成绩还不错呀！真棒！

我们这周末在xxx有一个母亲节活动，要不要带着您家宝贝过来参加一下呀？您留个电话号码，我们到时候提前给您发个短信通知一下，活动现场我们还会抽奖送出xxx奖品。/ 这周没时间呀！那也没关系，我们会经常举办这样的亲子活动，您留个电话或者微信，有活动我通知您！

时间比较紧张，只要最后家长留下联系方式，愿意报名参加我们的活动/试听课就可以了。

2.放学后接孩子期间：

这时候家长正在找孩子或者带着孩子准备回家，最好不要寒暄，直奔主题，说出关系到家长和孩子利益的内容。

例如：家长您好，我们这周有一个“小升初政策解读和学校选择专家会”，您看一下有没有兴趣带着孩子了解一下。

四、沟通话术

在招生过程中，咨询师会和家长进行反复的交流和沟通，以了解